Comment ça marche ?

Notre sélection de boutiques

Nous avons à cœur de défendre les boutiques qui ont fait le choix de travailler avec des produits de qualité, des sociétés responsables dans leur choix de productions. Les marques Françaises ont notre préférence. Pour celles qui ne le sont pas, nous sommes vigilants de l'origine des produits et leur fabrication.

Les commerçants avec qui nous collaborons sont des dénicheurs de beaux produits, ils en prennent soin et sont exigeants. C'est leur dénominateur commun et notre ADN !

Mon achat

Afin de passer commande vous devez créer votre compte client. Pour créer votre compte, rien de plus simple !

- Cliquez sur l’espace “Mon Compte” en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur, ou depuis le menu sur votre mobile.

- Remplissez les informations demandées (Nom, Prénom, E-mail, Mot de passe, Genre, Date de naissance) et validez.

La création de votre compte vous permet d’accéder à l’historique de vos commandes et à vos informations personnelles.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » au moment de vous connecter à votre compte, puis saisissez votre adresse email. Vous recevrez alors un mail dans les minutes qui suivent vous permettant de définir votre nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas mail suite à cette demande, nous vous invitons à bien vérifier vos spams et courriers indésirables.

Ma livraison

Si vous habitez Périgueux, vous pouvez récupérer votre colis gratuitement au Petit Caviste, 12 Rue Saint Front.

Pendant cette période de confinement, ils sont ouverts de 14h à 17h du mercredi au samedi.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander au commerçant concerné par le produit de votre commande, de vous appeler pour convenir d’un RDV avec lui et passer directement à sa boutique.

Vous avez la possibilité de choisir une livraison via le réseau de Mondial Relay.

- les colis de Moins de 1 Kilo sont facturés à 5,50€

- les colis de plus de 1 kilo sont facturés à 6,50€

Le choix du point relais vous sera proposé malheureusement APRÈS votre paiement. La technique fait parfois des caprices ! Même si Mondial Relay propose 9 000 points relais en France, vous pouvez consulter la liste des points relais sur leur site AVANT de finaliser votre commande pour vérifier qu'il y en a bien un près de chez vous.

cliquez ici pour accéder à la page Mondial Relay

Si vous préférez recevoir votre colis directement chez vous, cela est possible par le service de la poste.

Les colis de moins de 1 kilo sont facturés à 8,5

Les colis 1 à 3 kilos sont facturés à 12 euros

Pour les colis de plus de 3 kilos nous ne proposons pas ce service qui vous serait facturé trop cher.

Les retours

Comme vous le savez nous sommes un collectif de petites structures et nous travaillons pour soutenir nos commerces et artisans qui traversent de graves difficultés dans cette crise COVID. Notre objectif est de continuer à exister face aux grosses plateformes de e-commerce et nous vous remercions de jouer le jeu avec nous.

Dans ce combat de David contre Goliath, nous ne pouvons pas vous offrir le même service d'échange qu'eux car nos volumes et modèles économiques ne nous le permettent pas.

Nous appliquons bien sûr le remboursement dans le cas d'un retour dans un délai de 14 jours après sa réception. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine accompagnés de leurs étiquettes. Seuls les produits neufs, non portés et non abîmés vous seront remboursés dans un délai de 10 jours via le mode de paiement choisi pour la commande.

Cependant le retour d'un article est à vos frais, vous pouvez utiliser la poste ou un point Mondial Relay.

Avant de nous retourner votre article, merci de nous écrire un mail à l'adresse contact@ilovemylittleshop.com afin que nous vous envoyons le bon de retour. Il sera ajouté dans votre espace client et afin que vous puissiez le joindre à votre colis de retour.

Si il s'agit juste d'un échange de taille, nous procéderons à un nouvel envoi à nos frais.